Desde la entrada en vigor del estado de alarma Renfe ha mejorado sus condiciones posventa para facilitar a sus clientes los desplazamientos, cancelando sin ningún tipo de coste aquellos billetes de usuarios que debido a las restricciones no han podido viajar.En total ya suman 90 millones de euros en devoluciones.
Por si fuera poco, la compañía anunciaba este miércoles la ampliación del plazo de medidas extraordinarias posventa para la devolución o cambio de billetes hasta el día 29 de agosto de 2021 que se aplicará a todos los trenes con destino nacional.
De esta forma los usuarios podrán organizar sus viajes con toda la comodidad, con la posibilidad de cancelar el billete o cambiar la fecha del viaje.
¿Se puede solicitar el reembolso una vez que ha salido el tren?
Para solicitar el reembolso una vez ha salido el tren deberás dirigirte a los puntos de venta y atención al cliente de las estaciones.
También podrás solicitar el reembolso desde casa, para hacerlo de la forma más segura y cómoda Renfe ha puesto a disposición de los usuarios un formulario que podrán encontrar en su página web.
¿Y si viajo fuera de España?
Para poder proceder a la solicitud de reembolso en este caso deberás presentar tu billete de tren sellado, donde se especifica que es un billete de tren que no ha sido usado, en el mismo punto de venta donde adquiriste el billete para poder proceder a la devolución del mismo.
Gracias a todas las medidas que han ido implementando desde el comienzo del estado de alarma Renfe supera con creces las expectativas de los clientes, la compañía ha demostrado su compromiso social con los ciudadanos. Asimismo, desde el pasado 20 de abril Renfe ha creado un billete personalizado nominativo con el que las autoridades sanitarias podrán localizar a los viajeros que hayan estado en contacto con alguien positivo en Covid-19, consiguiendo una vez más que sus usuarios viajen seguros.
Una excelente opción de transporte para pasar unas vacaciones este verano, aprovecha todas las ventajas de viajar en tren y organiza un viaje como a ti te gusta.