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Muy Importante. Los horarios de los acontecimientos, servicios o entradas a espectáculos comprendidos en un paquete de renfe viajes ocio, son INDEPENDIENTES con respecto a los horarios de los trenes.

RECUERDA. Escoge la fecha y el horario de los mismos, entre el horario del tren de ida y el de regreso, para evitar complicaciones.

Ni Renfe ni Viajes Reina, se responsabilizan de la pérdida del correspondiente viaje, por incumplimiento de lo señalado anteriormente.

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Preguntas frecuentes

¿En que consiste el bono turístico?

Podrás solicitar el bono turístico y beneficiarte del 50% de tu reserva hasta un máximo 600 eu (IVA incluido)

¿Qué puedo reservar en esta plataforma?

Es válido para reservas de hoteles y/o entradas en la Comunidad de Madrid (parques, musicales, teatros...)
También es válido para paquetes que incluyan tren, pero en este caso nos tendrás que solicitar un paquete que incluya hotel con un mínimo de 2 noches.

¿Cómo puedo obtener el bono turístico?

Para solicitar tu bono, debes de formalizar previamente una reserva con nosotros llamando al teléfono 91 828 00 12 y crear una cuenta de usuario y contraseña en la plataforma de bonos turísticos
Una vez tengas la reserva, haz clic aquí para registrarte: https://app.bonosturisticoscomunidaddemadrid.es/turistas/registro-turistas, completa dicho proceso introduciendo los siguientes datos personales y sube la confirmación de reserva que te enviaremos.
En el plazo de 11 días recibirás el bono turístico con la bonificación del 50%

¿Cuáles son los requisitos?

  • Residir fuera de la comunidad de Madrid
  • La reserva debe estar al mismo nombre que el usuario registrado
  • Solo puedes solicitar un bono al mes por registrado (siempre que no tengas otro bono anterior pendiente de disfrutar)
  • Cuando nos solicites la reserva, deberá ser siempre con al menos 11 días de antelación a la fecha en la que se van a consumir los servicios

¿Se admiten cambios o anulaciones en las reservas?

No admiten cambios ni anulaciones

¿Qué sucede si me deniegan el bono y he hecho un prepago a la empresa turística?

La solicitud de la ayuda no da la condición de beneficiario. El prepago de la reserva realizada por el turista depende exclusivamente de las condiciones de contratación de servicios establecidos por la agencia de viajes a la hora de realizar la reserva.

¿Cuándo debo pagar la reserva?

Es la agencia de viajes quienes decidirán la política de pago y cancelación de la reserva en el momento de formalizar la reserva

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